Bu sözleşme, Çözüm Merkezi tarafından gerçekleştirilen beyaz eşya, kombi ve klima bakım hizmetleriyle ilgili taraflar arasında geçen hakları ve sorumlulukları tarif eder. 6502 numaralı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve alakalı hukuki düzenlemelere uygun şekilde hazırlanmıştır.

1.Taraflar

SERVİS:

Unvan: Ankara Teknik Servis
Adres: Ankara Bosch Servisi
Telefon: 0312 429 01 14
İletişim: İletişim Formu

MÜŞTERİ:

Web sitesi veya telefon yoluyla servis talebini gerçekleştiren şahıs.

.Sözleşmenin Amacı

Bu sözleşmenin amacı, MÜŞTERİ’nin SERVİS’in web sayfasından ya da telefon ile istediği beyaz eşya, kombi ve klima hizmetlerinin verilmesi sürecinde tarafların yetkilerini ve yükümlülüklerini belirlemektir. Bu anlaşma, 6502 numaralı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna uyumlu olarak düzenlenmiştir.

3.Hizmet Detayları

SERVİS şu hizmetleri sağlar:

Beyaz eşyaların arıza tespiti ve tamiri konusunda verilen destekler
Kombi ile klima bakımı ile tamiratı işlemleri desteği
Orijinal yedek parça temini ve değişimi
Periyodik bakım hizmetleri
Garanti kapsamındaki ürünler için yetkili servis yönlendirmesi

.Hizmet Ücreti ve Ödeme Koşulları

Servis ücreti, arıza tespiti sonrasında belirlenir ve MÜŞTERİ’ye bildirilir.
Parça değişimi gerekiyorsa, kullanılacak parçanın maliyeti önceden MÜŞTERİ’ye bildirilir.
Ödeme, hizmetin tamamlanmasından sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
Tüm ödemeler için fatura düzenlenir.

.Hizmetin Sağlanışı ve Şartlar

Servis talebi alındıktan sonra en geç 24 saat içinde randevu oluşturulur.
Teknisyen, randevu saatinde MÜŞTERİ’nin adresinde hazır bulunur.
Yapılan onarım işçiliği 3 ay, değiştirilen parçalar 1 yıl garantilidir.
Randevu, 24 saat öncesinden iptal edilebilir.
Memnuniyetsizlik durumunda 15 gün içinde tekrar servis hizmeti ücretsiz sağlanır.

Uyuşmazlıkların Giderilmesi

Servise dair şikayetler öncelikle SERVİS’e iletilmelidir. Sorunun çözülememesi durumunda MÜŞTERİ, Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapabilir. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkisindedir.

Yürürlük

Bu antlaşma, MÜŞTERİ’nin servis taleplerini onaylamasıyla yürürlüğe girer; hizmet tamamlayana kadar geçerliğini korur.

Web sitesinin sahibi tarafından oluşturulan bu kontrat üzerinde değişiklik hakkı saklı tutulmaktadır.